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天猫517通信节成交商品超4200万 打造通信“双11”

发布时间:2019-10-19 05:54:37 编辑:笔名

5月18日,天猫首届517通信狂欢节正式收官,这次被行业标榜为第一次通信业“双11”的活动也交出了首份答卷。数据显示,本次517天猫营业厅成交通信商品数量超过4200万。活动期间,运营商联合天猫推出力度空前的“全网流量8折”优惠,总充值流量达到3500TB,相当于175万部高清电影。合约机日成交量直翻101倍,智能手机销量同比涨幅超过300%,天猫专属的联通空中入网手机卡发售量超过100万张。天猫首届通信狂欢节不仅为运营商电商化打出响亮的第一炮,也成为通信行业比肩“双11”的业界标杆。

“通信节期间,天猫营业厅合约机销售就达到了平时的100倍。”阿里通信总经理余鹏武表示,以往用户在营业厅购买合约机需要亲自去营业厅排队,现在在天猫营业厅就能在线办理,而且天猫提供手机卡实人认证等服务,让用户足不出户就能享受通信福利。

合约机搬到线上,天猫还打通了芝麻信用体系,首创了信用购机等营销新玩法。用iPhone6s合约机来说,传统合约机的办理,消费者需要一次性付清手机全款,然后运营商按月返还一定额度的话费。而天猫信用购机却在通信消费上首次采用了消费者的信用数据,芝麻信用超过650分的用户即可享受购机折扣,还能叠加使用分期购服务,折扣后的价格按照12期甚至24期按月付款,对于消费者来说,这种分期付款方式有效消减了购机压力,甚至可以达到购机0付款的体验。

运营商电商化的突破还在于长流程业务的电商化。运营商业务体系复杂,不仅因为产品多样化,而且地域化差异大,部分业务服务流程长,这些特点一直是电商化转型的阻碍。三大运营商和天猫联手后,在运营商全体系业务的推动和阿里强大互联网技术的支撑下,长流程业务也搬到了线上。比如宽带业务,天猫营业厅在517通信节前打通了新装、续约、充值、提速、铜升光和融合套餐六大产品,满足全国用户的宽带业务需求。

实人认证是本次517通信节在通信领域的新技术。“把天猫和支付宝的实名和实人认证体系向运营商进行开放,运营商将这套工信部认可的认证体系接入到整个服务中来。”余鹏武表示,因为有了实人认证,所以有效打通了手机卡、宽带、合约机等新业务的线上销售屏障,这是本次通信节的重要突破。

通信行业长期以来是个代理门槛高,地域业务差异大的行业。“天机平台”就成了阿里赋能商家和运营商的核心中台。“天机平台”可以化解通信业务代理门槛,也能帮助运营商快速找到代理商完成分销商招募,此外还提供一系列在线签约、产品发布、佣金透传、发票结算等服务。全国地域化的套餐服务一览无余,代理商可以任意搭配发出代理需求,将通信行业复杂的产品体系扁平化,从而有效节省商业资源消耗。只有不断优化通信消费模式体系,才能让消费者得到最大的福利。

如火如荼的首届天猫517通信狂欢节已经落幕,这场狂欢带给消费者的不仅是降价优惠,还有线下服务到线上的全面升级;带给运营商的也不仅是一场营销狂欢,而是电商化带来的全新服务模式。或许很快,通信行业就将展现出全新的业态。

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